A Secretaria da Fazenda do Rio Grande do Sul (Sefaz) lançou nesta quinta-feira (21/8) seu novo portal institucional, junto com as páginas renovadas das subsecretarias da Receita Estadual, Contadoria e Auditoria-Geral do Estado (Cage) e do Tesouro do Estado. O projeto marca uma etapa importante no processo de modernização do órgão, que nos últimos anos vem ampliando a transparência e o acesso aos serviços para a sociedade.

Com layout mais moderno, navegação simplificada e design responsivo, o novo site, desenvolvido pela Procergs, se adapta a celulares, tablets e outros dispositivos móveis, oferecendo ao cidadão uma experiência mais ágil e intuitiva. A reformulação também garante adequação plena à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e incorpora recursos de acessibilidade, como tradução em Libras.

Serviços no centro da navegação

Uma das principais mudanças é a nova organização dos serviços, que agora aparecem já na página inicial, separados por perfil de público: cidadãos, empresas, fornecedores, agentes públicos e servidores. A decisão de priorizar esse formato foi baseada na análise de dados de acesso, que indicou que a maioria dos usuários chega ao portal em busca de serviços específicos. Dessa forma, a nova estrutura torna essa navegação mais direta e eficiente, colocando no centro do site justamente aquilo que representa a principal demanda da sociedade.

Painéis e informações sobre programas como Devolve ICMS, Nota Fiscal Gaúcha (NFG) e Refaz Reconstrução também passam a ter destaque, reforçando a missão da Sefaz de centralizar em um único espaço digital os serviços e dados de maior interesse da população.

Modernização e segurança

Agora, o portal passa a contar com ganhos em segurança, estabilidade e padronização em relação aos demais sites do governo estadual. Segundo dados da Procergs, o portal da Sefaz é o segundo mais acessado do Estado, com 534 mil visitas nos últimos 30 dias analisados. De janeiro a julho de 2025, o site registrou em média 328 mil usuários ativos (IPs) por mês, totalizando 2,3 milhões no período, além de mais de 30 milhões de páginas visualizadas, números que reforçam a importância da atualização para garantir melhor experiência ao usuário.

Trabalho coletivo

O projeto foi coordenado pela Assessoria de Comunicação e pelo Gabinete da Secretária, com apoio do Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (Detic) e parceria da Procergs. Mais de 40 servidores de diferentes áreas da Sefaz participaram do Grupo de Trabalho responsável pelo desenvolvimento, em um processo colaborativo iniciado em 2024 e que avançou mesmo diante de adversidades, como as enchentes do ano passado. A área de Soluções Web da Procergs teve papel fundamental na construção do novo portal.

Continuidade da transformação digital

A entrega do novo site simboliza a consolidação de um movimento iniciado em 2020, com o Plano Diretor de Comunicação. Desde então, a Sefaz reestruturou fluxos internos, modernizou canais de comunicação e ampliou sua presença digital, especialmente nas redes sociais, que registraram crescimento expressivo nos últimos anos.

“Esse é mais um passo que estamos dando para melhorar a comunicação na Secretaria da Fazenda, órgão que é responsável pela sustentabilidade fiscal do Estado, mas também tem relacionamento direto com contribuintes, fornecedores e outros públicos. Tem todo o viés de tentarmos posicionar a Sefaz no modo como interage com a sociedade gaúcha”, disse o secretário adjunto, Itanielson Dantas Cruz. 

O novo site já está disponível em www.fazenda.rs.gov.br.